Итоги работы ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в
г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР за 9 месяцев 2023 год.а
В ГКУ «РКЦСОН МТ и СЗ КБР» согласно утвержденной структуре - 113 ед., фактически занято – 109 ед. Подбор кадров в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями к должностным обязанностям.
На протяжении отчетного периода в структуре ГКУ «РКЦСОН МТ и СЗ КБР»в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР действует 9 отделений. Работа отделений строится согласно трудовым обязанностям, еженедельно проводятся планерки, решались важные вопросы. Особое внимание уделяется качеству социального обслуживания и предоставлению социальных услуг.
Прием граждан специалистами центра производится ежедневно. Заведующими отделениями и специалистом по социальной работе, осуществляются выходы к получателям социальных услуг для проверки качества предоставления оказываемых услуг. Ежемесячно проводится отчет
о мероприятиях по реализации («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых государственным казенным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР. Целью ведения отчета является обеспечение контроля по повышению эффективности качества предоставления населению
г. Прохладного услуг в сфере социального обслуживания.
За отчетный период ГКУ «РКЦСОН МТ и СЗ КБР» филиал по г.о. Прохладный обслужено 5148 человек, оказано 168502 услуг из них:
Социально-бытовые - 135237
Социально-медицинских - 22408
Социально-психологических – 5618
Социально-правовые -1423
Социально-педагогических –2271
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг- 81
Срочные социальные услуги - 1464
Отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период обслужено – 840 человек, фактическое число лиц состоящих на учете на 30.09.2023 г. – 757 человек в том числе:
- инвалиды других категорий – 150
- репрессированные – 11
- вдовы погибших (умерших) воинов – 0
- труженики тыла- 4
- бесплатно – 411 полной оплаты – 429
Работа в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов направленно на максимально возможное продление пребывания одиноко-проживающих граждан, частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи, в надомных условиях в привычной среде обитания и поддержания их социального, психологического физического статуса.
В отделениях ведется работа по выявлению, обследованию и взятию на учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживания, а также по своевременному составлению текущей плановой отчетной документации, постоянно изучается потребности обслуживаемых в различных видов услуг.
Социальные услуги предоставляются социальными работниками, которые осуществляют посещение на дому не реже 2-х раз в неделю в соответствии с правилами внутреннего распорядка и утвержденным графиком посещения.
Получатель социальных услуг обеспечивает допуск социального работника в свое домовладение для оказания социальных услуг и для его посещения согласно установленного графика посещений. Все выполняемые работы ведутся строго по предварительному согласованию с социальным работником в день предыдущего планового посещения, о чем ведется соответственно запись в дневнике социального работника. Ежемесячно проверяются дневники, акты выполненных работ, где отражаются количество посещений получателей социальных услуг, наименование и количество оказанных услуг. Дневники подписываются получателями соц. услуг, социальным работником и заведующей отделением в конце каждого месяца. На время отпуска социального работника идет замена другим социальным работником, чтобы каждый получатель не остался без внимания и заботы. Социальные работники работают по индивидуальному графику, при его составлении учитывается необходимая частота посещения обслуживаемых ими граждан характер и количество оказываемых услуг. Обслуживание граждан на дому осуществляется на основании оценки индивидуальной нуждаемости граждан. В преддверие праздника победы 9 мая, были поздравлены 5 труженика тыла состоящих на социальном обслуживании, на дому, так же были поздравлены 2 семейные пары, прожившие в браке более 40 лет.
В отделение срочного социального обслуживания обратилось – 1125 чел., им оказано – 1464 услуги, в том числе:
- социально – бытовые –112
- социально - медицинские – 100
- социально-психологические – 1224
- социально-правовые –1
- услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг - 1
- другие (анонимно, по телефону)- 191
Деятельность отделения направлена на максимально возможное пребывание получателей пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде.
Сотрудники отделения срочного социального обслуживания оказывали всестороннюю поддержку и помощь разового характера инвалидам и гражданам пожилого возраста, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания срочной помощи осуществляется по заявлению граждан, письменному или телефонному обращению в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является запись в журнале регистрации обращений. При предоставлении разовых услуг, в первую очередь учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, потребность в услугах и специфику трудной жизненной ситуации, в которой оказался обратившийся. Количество получателей разового характера за 9месяцев составило - 1125 (получателей). Организовано консультирование, как по приходу, так и по телефону доверия. Грамотно и выдержано предоставляется информация, даются рекомендации о конкретных действиях выхода, иногда с переадресацией компетентным специалистам с предоставлением контактных телефонов. Для последующего решения возникших проблем оказывались услуги в количестве-1464 (услуги)
социально-бытовые услуги -112 (услуг)
социально – медицинские -100 (услуг),
социально-психологические- 1224(беседа и выслушивания по приходу и телефону).
социально-правовые -1(услуга)
в целях повышения коммуникативного потенциала получателей-1(услуга)
В заявительной форме, на постоянное проживание в стационарные учреждения республики были оформлены четыре получалеля социальных улсуг. В ГКУ «РКЦСОН» МТ и СЗ КБР филиал по Прохладненскому району – 1 человек, в ГКУ «РКЦСОН» МТ и СЗ КБР филиал по Майскому району – 2 человека и в ГКУ «Прохладненский детский дом-интернат» МТ и СЗ КБР – 1 человек.
Привлечено благотворительной помощи в виде одежды и обуви и предметов первой необходимости, бывших в употреблении и новых-2089 единиц.
Активизирована работа во взаимодействии с ГКУ «Республиканский цент труда, занятости и социальной защиты КБР», Военным комиссариатом г о Прохладный, Прохладненского и Майского районов КБР, по работе с семьями участников специальной военной операции с соблюдением требований действующего законодательства в режиме конфидециальности. В целях преодоления неблагоприятного социального положения инвалидам и малогаборитным гражданам предоставлялась социальная услуга «Социальное такси» Данной услугой воспользовались-11 (получателей). Проводятся мероприятия для обеспечения условий к открытому доступу информации в форме малогабаритных реклам.
Учитывая психологическое, физическое состояние клиентов сотрудники отделения проявляли выдержку и внимание, При оказании социальных услуг, сотрудники отделения грамотно, объективно и ответственно подходили к решению текущих проблем.
За отчётный период отделением «ОМКО» согласно индивидуальным программам реабилитации и абилитации инвалида было обслужено 433 инвалида, предоставлено 676 услуг, выявлено 100 человек нуждающихся в социальном обслуживании. Согласно программе СК ИПРА специалистом по социальной работе отделения осуществлен выезд на дом к 30 инвалидам с целью оповещения, в ходе выезда было обслужено на дому 6 инвалидов 1 группы (лежачие), 9 инвалидов 2 группы, 15 инвалидов 3 группы.
На сайт ГКУ «РКЦСОН МТ и СЗ КБР» филиал по г.о. Прохладный» было опубликовано 16 статей. На страницах в социальных сетях «Одноклассники» опубликовано 56 постов, «Контакты» 88 публикации, «Телеграмм» 64 публикации. За отчётный период специалистами отделения было внесено в Единый социальный регистр 145 получателя социальных услуг. В Едином социальном регистре проведена работа по изменению индивидуальных программ у получателей социальных услуг, состоящих на обслуживании в «Отделении социального обслуживания на дому». Составлен отчет и анализ о результатах мониторинга посещений гражданами страниц сайта.
Обновлены информационные стенды, распечатаны и распространены полиграфические материалы (рекламные буклеты, визитки, памятки) с информацией о предоставляемых услугах в количестве 1700 шт. Информация на официальном сайте в сети Интернет поддерживается в актуальном состоянии.
Проведен мониторинг посещений гражданами страниц сайта, подведены итоги онлайн-опроса анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг, информация направлена в МТ и СЗ КБР и размещена на официальном сайте ГКУ «РКЦСОН МТ и СЗ КБР» по г.о. Прохладный.
В ОПППСД ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» за 3квартал 2023 года работа была направлена на оказание помощи семьям, детям, и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в улучшении их материального и социального положения, а также психологического статуса.
Еженедельно в отделении проводились планерки с анализом работы и ее прогнозирование планов работы, внедрение новых социальных технологий, разнообразные виды социальной помощи, формы и способы ее оказания.
Количество обслуженных семей: 112
-многодетных - 39
-неполных - 62
-малообеспеченных - 75
Количество оказанных услуг, всего: 5171
- социально – психологические - 3266
- социально – педагогические - 1905
За данный период оказана разовая помощь вновь выявленным - 73 человекам; нуждающимся в социально – психологической поддержке – 49 человекам, содействие в получении материальной помощи в виде одежды и обуви - 43 семьям.
В рождественские праздники специалистами ОПППСД был осуществлен адресный выезд в 9 семей, состоящих на обслуживании, для поздравления и вручения подарков.
Оказана спонсорская гуманитарная помощь в виде продуктовых наборов 19 многодетным, малообеспеченным семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, состоящим на обслуживании в Комплексном центре.
В период проведения акции «Соберём ребёнка в школу» специалистами ОПППСД был осуществлен адресный выезд в 5 семей, состоящих на обслуживании, для вручения школьных принадлежностей.
Оказана спонсорская гуманитарная помощь в виде детской одежды 25 многодетным, малообеспеченным, неполным семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, состоящим на обслуживании в Комплексном центре.
Оказана психологическая консультация по «телефону доверия» за 9 месяцев 2023 года - 99 человекам.
Курс «Родительский университет» посетили 707 человек, из них 413 подростка, 294 взрослых.
Согласно утвержденного графика работы, осуществлялся социальный патронаж (составление актов ЖБУ, выявление социально – неблагоприятных факторов в семье, контроль, оказание социально–бытовой помощи). Проведены профилактические беседы с подростками, их родителями, с целью обращения внимания родителей к своим детям. Беседы по проблеме профилактики алкоголизма, табакокурения. Вовлечение детей и родителей в различные виды деятельности. Контроль над успеваемостью и посещаемостью детей из неблагополучных семей и детей с отклонениями в поведении.
Согласно плану работы за 9 месяцев 2023 года было проведено 8 культурно-массовых мероприятия:
- «Масленница, печём блины вместе с родителями», приняли участие 19 семей;
- «День защитника отечества», рисунки детей участникам СВО, приняли участие 23 ребёнка;
- «Моя мама лучше всех», рисунки детей ко Дню 8 Марта, приняли участие 25 детей;
- «Дарим радость к Светлой Пасхе», приняли участие 12 семей;
- «Охрана труда глазами детей, конкурс рисунков, приняли участие 23 ребёнка;
- Совместная профилактическая работа со специалистом по охране труда Комплексного центра, с целью повысить знания и улучшить соблюдение правил охраны труда и пожарной безопасности в быту и на природе, с категорией граждан, состоящих на обслуживании – 9 семей, 14 родителей, 29 детей;
- «День защиты детей, Ура – Каникулы», праздничное мероприятие в детском развлекательном центре «Лимпопо», приняли участие 8 семей, 23 ребёнка.
- «День семьи, любви и верности», приняли участие 17 семей, из них 53 ребёнка;
- «Прохладненские каникулы», приняли участие 23 семьи, из них 79 детей;
Работа отделения в дальнейшем направлена на развитие проекта «Крепкая семья». В рамках программы курса «Родительский университет» выстраивается работа по индивидуальным, групповым занятиям с родителями. Так же планируются и осуществляются мероприятия по привлечению сил и средств предприятий, организаций, общественных объединений и частных лиц к оказанию социальной поддержки получателям социальных услуг Комплексного центра.
В отчетный период отделения социально – бытового обслуживания (далее ОСБО) проводилась работа на основании закона от 28 декабря 2013 г. N442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Главной задачей отделения является предоставление дополнительных социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в помощи в связи полной или частичной утратой способности к самообслуживанию.
В отделении социально – бытового обслуживания по штатному расписанию 13социальных работников,по факту работающих 10социальных работников. Восемь(8) из них предоставляют услуги сиделки. Два (2) социальных работника предоставляют разовые социально-бытовые услуги, престарелым гражданам, состоящим на учёте в учреждении.
Было выялено за данный период 24 получателей социальных услуг.
За 9месяцев было оказано услуг- 12127
Социально - бытовые –9090
Социально – медицинские –3037
Всего за 9 месяцев 2023 год было обслужено 168 получателей социальных услуг.
Услуги сиделки – 12 человек
Разовые услуги –155 человек
Услуги проката ТСР – 1 человек
В начале квартала был составлен график контроля, согласно которого заведующая отделением ОСБО были осуществлены выезды с проверкой контроля качества предоставляемых социальных услуг. В результате проверок было составлено 6 актов. Все акты с положительными результатами.
За 9 месяцев были проведены 11 служебных совещаний с социальными работниками, с обсуждением практики разрешения конфликтных и других жизненных ситуаций. Проведена техническая учеба и инструктаж по технике безопасности на рабочих местах.
Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что работа отделения ведется удовлетворительно, все получатели социальных услуг обслуживаются на должном уровне, жалоб и замечаний нет.
Анализ проделанной работы за 9 месяцев 2023 года показывает, что ГКУ «РКЦСОН МТ и СЗ КБР» филиал по г.о.Прохладный востребован и необходим, отзывы о работе социальных работников и других сотрудниках центра положительные, все трудятся с полной отдачей сил, согласно своим должностным обязанностям.
Зам.директора ГКУ «РКЦСОН» МТ и СЗ КБР филиал по
г.о. Прохладный Н.И.Сасикова
Исполнитель: Д.И.Хашкуева
тел.: 8(86631) 3-12-00
Пресс- центр ГКУ "РКЦСОН" МТ и СЗ КБР филиал по г.о. Прохладный