Итоги работы ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в
г.о. Прохладный» МТ и СЗ  КБР за 2022 год.

         В ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» согласно утвержденной структуре - 119 ед., фактически занято – 113 ед. Подбор кадров в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями к должностным обязанностям.  На протяжении отчетного периода в структуре ГКУ  «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР действует 9 отделений. Работа отделений строится согласно трудовым обязанностям, еженедельно проводятся планерки, решались важные вопросы. Особое внимание уделяется качеству социального обслуживания и предоставлению социальных услуг.
         Прием граждан специалистами центра производится ежедневно.  Заведующими отделениями и специалистом по социальной работе, осуществляются выходы к получателям социальных услуг для проверки качества предоставления оказываемых услуг. Ежемесячно проводится отчето мероприятиях по реализации  («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых государственным  казенным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР. Целью ведения  отчета является обеспечение контроля по повышению эффективности  качества предоставления населению
г. Прохладного услуг в сфере социального обслуживания.
         За отчетный период  ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР обслужено 9316 человек, оказано 242293 услуг из них:
Социально-бытовые -  189749
Социально-медицинских  -  32045
Социально-психологических – 9101
Социально-правовые      -  1920
Социально-педагогических – 7099
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг- 304
Срочные социальные услуги -  2075.
          Отделениями социального обслуживания  на дому за отчетный период обслужено –  1073 человек, фактическое число лиц состоящих на учете в 2022 г. – 760 человек в том числе:

  1. инвалиды других категорий – 157
  2. репрессированные – 11
  3. вдовы погибших (умерших) воинов – 0
  4. труженики тыла- 3
  5. бесплатно – 319   полной оплаты – 476

         Всеми отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период, оказано – 206834 услуг, в том числе:

  1. социально-бытовые – 171372
  2. социально – медицинские – 27827

-    социально-психологических - 4164

  1. социально-педагогических – 1452

-    социально – правовые – 1715
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг- 304
         Работа в отделениях  социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов направленно на максимально возможное продление пребывания одиноко-проживающих граждан, частично утративших способность  к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи, в надомных условиях в привычной для них среде обитания и поддержания их социального, психологического  физического статуса.
         В отделениях ведется работа по выявлению, обследованию и взятию на учет граждан, нуждающихся в  социальном обслуживания, а  также по своевременному составлению текущей плановой отчетной документации, постоянно изучается потребности обслуживаемых в различных видов услуг.
         Социальные услуги предоставляются социальными работниками, которые  осуществляют  посещение на дому не реже 2-х раз в неделю в соответствии с правилами внутреннего распорядка и утвержденным графиком посещения.
         Получатель социальных услуг обеспечивает допуск социального работника в свое домовладение для оказания социальных услуг и для  его посещения согласно установленного  графика посещений. Все выполняемые работы ведутся строго по предварительному согласованию с социальным работником в день предыдущего планового посещения, о чем ведется соответственно запись в дневнике социального работника. Ежемесячно проверяются дневники, акты выполненных работ, где отражаются количество посещений получателей социальных услуг, наименование и количество оказанных услуг. Дневники подписываются получателями соц. услуг, социальным работником  и заведующей отделением в конце каждого месяца. На время отпуска социального работника идет замена другим социальным работником, чтобы каждый получатель не остался без внимания и заботы. Социальные  работники работают по индивидуальному графику, при его составлении учитывается необходимая частота посещения обслуживаемых ими граждан характер и количество оказываемых услуг. Обслуживание граждан на дому осуществляется на основании оценки индивидуальной нуждаемости граждан.
         В преддверие праздника победы 9 мая, были поздравлены 4 труженика тыла состоящих на социальном обслуживании, на дому, так же были поздравлены 4 семейные пары, прожившие в браке более 40 лет. Была проведена экскурсия на Голубые озера для активных получателей социальных услуг, которая приурочена ко Дню пожилого человека – 13 чел.   К Международному  дню инвалидов  были проведены акции: « Надо в лучшее верить и жить», информационная акция «Берегись  мошенников», в акции  приняли участие все получатели социальных услуг.
         В отделение срочного социального обслуживания обратилось – 1715 чел., им оказано – 2075 услуги, в том числе:
-    социально – бытовые –24
-    социально - медицинские – 168

  1. социально-психологические – 1878
  2. социально-трудовые – 0

 -     услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг - 5
-   другие (анонимно, по телефону)- 349
         Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в  сроки обусловленные нуждаемостью получателя. Деятельность отделения направлена на максимально возможное пребывание получателей пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде. За 2022 года сотрудники отделения срочного социального обслуживания оказывали всестороннюю поддержку и помощь разового характера инвалидам и гражданам пожилого возраста, находящихся  в трудной жизненной ситуации.  При предоставлении разовых услуг в первую очередь учитывались интересы получателя социальных услуг, состояние его здоровья, потребность в услугах и специфику трудной жизненной ситуации, в которой оказался обратившийся. Количество обслуженных разового характера за 2022 года  составило 1715  человек. Для выхода из создавшейся трудной жизненной ситуации сотрудники отделения предоставляют получателям социальных услуг рекомендации и информации, конкретных действиях выхода из сложившейся ситуации.
         За отчетный период было оказано 2075 услуг из них –
-    социально – бытовые –24
-    социально - медицинские – 168

  1. социально-психологические – 1878
  2. -     услуги в целях повышения коммуникативного
  3. потенциала получателей социальных услуг - 5
  4. -   другие (анонимно, по телефону)- 349

         Продолжается совместная работа с врачебно-консультативной комиссией. Содействие в определении граждан частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, в ГКУ «Республиканский психоневрологический интернат» - 6 получателей,  ГКУ Нальчикский дом интернат МТ и СЗ  КБР – 1(получатель), ГКУ «КЦСОН в Майском муниципальном районе- 1(получатель) В целях преодоления неблагоприятного социального положения инвалидов и малогабаритных граждан оказывались услуги «социальное такси». Данной услугой воспользовались 18 получателей. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала, имеющих ограничения жизнедеятельности-5(получателей).
         В целях расширения форм адресной социальной помощи за прошедшие двенадцать месяцев было принято 2179 (единиц) одежды и обуви, предметов первой необходимости, подгузников для взрослых, бывших в употреблении и новых.
         Проведены мероприятия по открытому доступу информации в форме малогабаритных реклам и речевой. Работает телефон доверия, по которому можно получить информацию с последующим обращением к компетентным специалистам для решения проблем с сообщением номеров телефонов.       Согласно составленным планам ко Дню пожилого человека и Дню инвалида для создания морально-психологического климата специалисты отделения предоставляли меры социальной поддержки, учитывая индивидуальные особенности.
         Для удобства граждан, проживающих на территории г.о. Прохладный, не имеющих возможности самостоятельно добраться до Нальчикского « психоневрологического диспансера», были организованы поездки с предоставлением сопровождающего. Сотрудники отделения профессионально, квалифицированно выстраивали отношения, учитывая индивидуальные особенности с соблюдением разумных интересов получателей.
         Учитывая психологическое, физическое состояние клиентов сотрудники  отделения проявляли выдержку и внимание, вежливость и терпение. При оказании социальных услуг проявлялась максимальная чуткость, милосердие, объективность и ответственность сотрудников отделения.    
         За отчётный период отделением «ОМКО» согласно индивидуальным программам реабилитации и абилитации инвалида  было обслужено 824 инвалида, предоставлено 1149 услуг, выявлено 89 человек нуждающихся в социальном обслуживании. Согласно программе СК ИПРА специалистом по социальной работе отделения осуществлен выезд на дом к 30 инвалидам с целью оповещения, в ходе выезда было обслужено на дому 10 инвалидов 1 группы (лежачие), 20 инвалидов 2 группы. Проведена консультативная помощь по приходу 286 чел., по телефону 384 чел.      
         На сайте ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР было опубликовано  39 статей. На страницах в социальных сетях «Одноклассники» опубликовано 80 постов, «Контакты» 16 публикаций, «Телеграмм» 296 публикации. За отчётный период специалистами отделения было внесено в Единый социальный регистр 171 получателей социальных услуг. В Едином социальном регистре проведена работа по изменению индивидуальных программ у получателей социальных услуг, состоящих на обслуживании в «Отделении социального обслуживания на дому».
         Предоставлен отчёт в бухгалтерию:

  1. с просчитанной суммой в процентном соотношении от оказанных платных услуг;
  2. по выявлению граждан нуждающихся в социальном обслуживании.

         В МТ и СЗ КБР согласно установленным срокам предоставлено:

  1.  Отчет по плану устранения недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
  2. Отчет по форме сбора статистической информации о принимаемых     мерах повышения уровня информированности граждан о  полагающихся им МСЗ.
  3. Отчет и анализ о результатах мониторинга посещений гражданами страниц сайта.

         Обновлены информационные стенды, распечатаны и распространены полиграфические материалы (рекламные буклеты, визитки, памятки) с информацией о предоставляемых услугах в количестве 1200 шт. Информация на официальном сайте в сети Интернет поддерживается в актуальном состоянии.
         Проведен мониторинг посещений гражданами страниц сайта, подведены итоги онлайн-опроса анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг, информация направлена в МТ и СЗ КБР  и размещена на официальном сайте ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР.
         Численность работников отделения ПППСД  составляет 4 штатные единицы.  Отделение предназначено для оказания  социальных услуг семьям, состоящим на социальном обслуживании, с учетом их  индивидуальных потребностей.
         Отделением предоставляются следующие виды услуг:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
3) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
4) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией.
Основными направлениями деятельности отделения являются:
- выявление неблагоприятных психобиологических, психолого-педагогических, социальных факторов и причин, обуславливающих отклонения в состоянии психического здоровья семьи и детей, и предоставление услуг конкретным нуждающимся семьям и детям;
- патронаж семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально - педагогические условия, детей, переживших психическую травму (потеря и болезнь близких и др.);
- психотерапевтическая помощь семьям, переживающим острый кризис;
- оказание экстренной психологической помощи, в том числе по "телефону доверия";
- проведение тренингов с лицами, нуждающимися в психологической поддержке, по выработке умений и навыков общения (в том числе внутрисемейного), социальной адаптации;
- консультирование родителей по психолого-педагогическим вопросам (особенности возрастного и индивидуального развития детей, преодоление педагогической запущенности, методика семейного воспитания, выбор профессии и жизненное самоопределение и др.);
- оказание помощи педагогическим работникам в расширении их психологических знаний;
- проведение лекционно-просветительской работы;
- организация психолого-диагностической деятельности;
- организация  курсов «Родительский университет»
- содействие развитию творческих, личностных, духовных и физических ресурсов клиента.
         Заведующим отделением проводятся прием получателей социальных услуг и консультации по социальным вопросам. В целях повышения качества и доступности социальных услуг  специалистам отделения предоставлялась методическая помощь, проводилась проверка и контроль работы, в том числе проверка журналов, дневников, актов выполненных социальных услуг.      Оказание услуг осуществляется в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг, на основании договора, заключенного с получателем социальных услуг или его законными представителями. Нуждающиеся в получении услуг обращаются с письменным заявлением. На основании заявления принимается решение о нуждаемости в социальных услугах.
         Работа отделения психолого-педагогической помощи семье и детям ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» за 2022 год была направлена на оказание помощи семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, на улучшение их материального и социального положения, а также психологического статуса.
В 2022 году выявлено нуждающихся в обслуживании – 125 человек.
Количество обслуженных человек – 5317, из них:
- женщин -1560
- мужчин – 912                                                                            
- девочек – 1565
- мальчиков – 1280
Количество обслуженных семей 143, из них:
- с детьми-инвалидами – 15
- многодетных – 58
- неполных – 51
- малообеспеченных - 106
- опекаемые - 2
Количество оказанных услуг – 10584
Социально-бытовые -      
Социально-психологические - 4937
Социально-педагогические – 5647
         Согласно утвержденного графика работы, осуществлялся социальный патронаж с соблюдением всех средств индивидуальной защиты (составление актов ЖБУ, выявление социально – неблагоприятных факторов в семье, контроль, оказание социально–бытовой помощи). Проведены профилактические беседы с подростками, их родителями, с целью обращения внимания родителей к своим детям, а так же   места ребенка в семье. Выявление детей с отклонениями в поведении для оказания помощи в дальнейшем. Беседы по проблеме профилактики алкоголизма, табакокурения. Вовлечение детей и родителей в различные виды деятельности. Контроль над успеваемостью  и посещаемостью детей из неблагополучных семей и детей с отклонениями в поведении.
         Согласно плану работы специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям было проведено 12 культурно-массовых мероприятий, таких как:


Наименование мероприятия

Количество детей   принявших участие

1.

«Рождественский сочельник»

10 семей (40 детей)

2.

«День защитника Отечества»

15 чел.

3.

«Широкая масленица». «Мои блины вкуснее всех».

25 чел. (7 семей)

4.

«Моя мама лучше всех». Конкурс, приуроченный к «Международному женскому дню»

32 чел. (9 семей)

5.

«Охрана труда глазами детей»

34 чел. (дети)

6.

Акция «Георгиевская лента» Стихи и песни о Великой Отечественной  Войне.

13 семей (31 чел. дети)

7.

«День Защиты детей»

7 семей (15 детей)

8.

Конкурс рисунков детей и родителей, посвященный Дню семьи, любви и верности. Праздничный концерт, проводимый в городском парке Отдыха.

357 чел.

9.

«День Нептуна», водное шоу,  проводимое в городском парке Отдыха.

360 чел.

10.

Акция «Соберем ребенка в школу»

74 чел.

11.

Флешмоб  ко Дню пожилого человека «Бабулички-дедулички»

17 чел.

12. 

Тематические занятия, посвященные Дню пожилого человека. Открытки, поделки своими руками.

15 чел.

13.

Новогодние приключения в «Лукоморье» Спектакль-сказка.

211 детей
97 родителей

         Специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям Комплексного Центра проводились индивидуальные в форме беседы-диалога и групповые онлайн-занятия, направленные, в том числе на обучение родителей методам бесконфликтного общения в семье, профилактику агрессии, содействие в разрешении внутриличностных  конфликтов.
         В отделении своевременно проводится работа с родителями и  подростками, задействовав психолога и социального педагога, путем проведения групповых онлайн-занятий.
Проведение лекционно-практического курса «Родительский университет», цель и задачи которого:
- повысить психолого-педагогическую компетентность родителей, объединить усилие семьи в вопросах воспитания, обучения и развития каждого ребенка;
- создать благоприятный психоэмоциональный  климат в семьях путем формирования положительных установок детско-родительских отношений.
- актуализировать потребности родителей в получении специальных знаний, умений, навыков по выстраиванию детско-родительских отношений;
- создать единое образовательное пространство «ШКОЛА-СЕМЬЯ»;
- мотивировать родителей к взаимодействию со специалистами образовательного учреждения; оказать педагогическую поддержку семье в воспитании дошкольника.
         Занятия с родителями в рамках курса ежемесячно проводятся по определенным темам психологом, социальным педагогом, заведующим отделением.
         Темы лекционно-практического курса «Родительский университет» подбираются специалистами отделения в зависимости от потребности, текущей ситуации и мониторинга интересов, увлечений и зависимости детей и подростков в современном мире. В связи с профилактикой коронавирусной инфекции курсы «Родительский университет» проводятся в онлайн-режиме.
Были затронуты темы:
- «Образование без границ»,
- «Опасность интернета. Смертельные игры и как родителям уберечь детей»,
- «Опасные игры: спрячься на 24 часа»,
- «Особенности адаптации в условиях вынужденной самоизоляции»,
- «Суицид. Суицидальное поведение подростков и методы борьбы»
- «Самооценка поступков и методы самореализации для улучшения личных качеств и реализации своих возможностей»,
- «Половое созревание подростков. Культура и этика сексуальных отношений среди подростков и т.д.».
Всего за 2022 год было проведено 71 занятие, которые  посетили 996 человек.
По «телефону доверия» за 2022 г. проконсультировано 123 человека.
         Внимание родителей обращается, в первую очередь, на воспитание в ребёнке таких качеств, как стремление к здоровому образу жизни, доброта, милосердие, справед­ливость, честность, мужество, стремление к знаниям.
         В рамках повышения качества и доступности предоставления услуг перспективными задачами ОПППСД на 2022 год стали:
- внедрение новых технологий работы с семьями и детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации;
-повышение объема предоставления услуг;
- продолжение совместной работы с органами опеки и попечительства, КДН.
- методы работы, в условиях коронавирусной инфекций, постоянно анализировать, мониторить  и менять в зависимости от спроса, от индивидуальных обращений, от категорий семей,  от наличия в семье ребенка инвалида или родителя инвалида. При индивидуальных занятиях в рабочем кабинете или на дому с ребенком или родителем  соблюдать  все меры безопасности. Обязательным условиям является измерение температуры, дезинфекция рук и наличие средств индивидуальной защиты у получателей социальных услуг.
         Время показало, что для более эффективной работы с неблагополучными семьями необходимы новые формы работы.
         Одной из инноваций в работе специалистов отделения ПППСД является занятость детей в кружках, которые направлены на улучшение эмоционального состояния членов  семей, состоящих на учёте. С помощью этой  деятельности, в процессе которой в форме беседы, обмена опытом, мнений ставятся перед собой цели: формировать у родителей понимание предназначения семьи, воспитывать чувство любви к своей семье, уважение к матери, гордость за свою семью, а также формирование у детей здорового образа жизни.
         Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям, является основным структурным подразделением Центра, реализующим социальную работу с семьями разных типов является, цель деятельности которого – способствовать реализации права семьи и детей на защиту и помощь со стороны государства, содействовать развитию и укреплению семьи как социального института, улучшению социально-экономических условий жизни, гуманизации  связей семьи с обществом и государством, установлению гармоничных внутрисемейных отношений.
         Таким образом, благодаря всем принимаемым мерам, использованию различных программ, длительной, кропотливой работе специалистов Комплексного Центра по улучшению жизнедеятельности неблагополучных семей,  отмечается положительная динамика.
         В отчетный период отделения социально – бытового обслуживания (далее ОСБО) проводилась работа на основании закона от 28 декабря 2013 г. N442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
         Главной задачей отделения является предоставление дополнительных социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в помощи в связи полной или частичной утратой способности к самообслуживанию.
         В отделении социально – бытового обслуживания  11 социальных работников, которые 9  из них  предоставляют услуги сиделки состоящим на обслуживании получателем социальных услуг в отделении ОСБО, было обслужено 294 человека.     
За 2022 год было оказано услуг- 21477
Социально - бытовые – 17 228
Социально – медицинские – 4 218.
Социально – психологические - 31
Услуги проката ТСР – 6 человека.
         В начале квартала был составлен график контроля, согласно которого заведующая отделением ОСБО были осуществлены выезды  с проверкой контроля качества предоставляемых социальных услуг. В результате проверок было составлено 9 актов. Все акты с положительными результатами.
         За 2022 год, были проведены 20 служебных совещаний с социальными работниками, с обсуждением практики разрешения конфликтных и других жизненных  ситуаций.  Проведена  техническая  учеба и инструктаж  по техники безопасности на рабочих местах и пожара безопасности.
посещений.
         Из  вышеперечисленного можно сделать вывод, что работа отделения ведется удовлетворительно, все получатели социальных услуг обслуживаются на должном уровне, жалоб и замечаний нет.
         Анализ проделанной работы за 2022 года показывает, что Комплексный центр  социального  обслуживания населения в г.о. Прохладный востребован и необходим. Отзывы о работе социальных работников и других сотрудниках центра положительные, все трудятся с полной отдачей сил, согласно своим должностным обязанностям.

Директор  ГКУ «КЦСОН в
г.о. Прохладный»   МТ и СЗ КБР                                                         Н.И.Сасикова

Исполнитель: Д.И.Хашкуева
тел.: 8(86631) 3-12-00                                                                                                                                                           

     Пресс- центр ГКУ "КЦСОН в г. о. Прохладный" МТ и СЗ КБР