Итоги работы ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в
г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР за 2022 год.
В ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» согласно утвержденной структуре - 119 ед., фактически занято – 113 ед. Подбор кадров в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями к должностным обязанностям. На протяжении отчетного периода в структуре ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР действует 9 отделений. Работа отделений строится согласно трудовым обязанностям, еженедельно проводятся планерки, решались важные вопросы. Особое внимание уделяется качеству социального обслуживания и предоставлению социальных услуг.
Прием граждан специалистами центра производится ежедневно. Заведующими отделениями и специалистом по социальной работе, осуществляются выходы к получателям социальных услуг для проверки качества предоставления оказываемых услуг. Ежемесячно проводится отчето мероприятиях по реализации («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых государственным казенным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР. Целью ведения отчета является обеспечение контроля по повышению эффективности качества предоставления населению
г. Прохладного услуг в сфере социального обслуживания.
За отчетный период ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР обслужено 9316 человек, оказано 242293 услуг из них:
Социально-бытовые - 189749
Социально-медицинских - 32045
Социально-психологических – 9101
Социально-правовые - 1920
Социально-педагогических – 7099
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг- 304
Срочные социальные услуги - 2075.
Отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период обслужено – 1073 человек, фактическое число лиц состоящих на учете в 2022 г. – 760 человек в том числе:
- инвалиды других категорий – 157
- репрессированные – 11
- вдовы погибших (умерших) воинов – 0
- труженики тыла- 3
- бесплатно – 319 полной оплаты – 476
Всеми отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период, оказано – 206834 услуг, в том числе:
- социально-бытовые – 171372
- социально – медицинские – 27827
- социально-психологических - 4164
- социально-педагогических – 1452
- социально – правовые – 1715
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг- 304
Работа в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов направленно на максимально возможное продление пребывания одиноко-проживающих граждан, частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи, в надомных условиях в привычной для них среде обитания и поддержания их социального, психологического физического статуса.
В отделениях ведется работа по выявлению, обследованию и взятию на учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживания, а также по своевременному составлению текущей плановой отчетной документации, постоянно изучается потребности обслуживаемых в различных видов услуг.
Социальные услуги предоставляются социальными работниками, которые осуществляют посещение на дому не реже 2-х раз в неделю в соответствии с правилами внутреннего распорядка и утвержденным графиком посещения.
Получатель социальных услуг обеспечивает допуск социального работника в свое домовладение для оказания социальных услуг и для его посещения согласно установленного графика посещений. Все выполняемые работы ведутся строго по предварительному согласованию с социальным работником в день предыдущего планового посещения, о чем ведется соответственно запись в дневнике социального работника. Ежемесячно проверяются дневники, акты выполненных работ, где отражаются количество посещений получателей социальных услуг, наименование и количество оказанных услуг. Дневники подписываются получателями соц. услуг, социальным работником и заведующей отделением в конце каждого месяца. На время отпуска социального работника идет замена другим социальным работником, чтобы каждый получатель не остался без внимания и заботы. Социальные работники работают по индивидуальному графику, при его составлении учитывается необходимая частота посещения обслуживаемых ими граждан характер и количество оказываемых услуг. Обслуживание граждан на дому осуществляется на основании оценки индивидуальной нуждаемости граждан.
В преддверие праздника победы 9 мая, были поздравлены 4 труженика тыла состоящих на социальном обслуживании, на дому, так же были поздравлены 4 семейные пары, прожившие в браке более 40 лет. Была проведена экскурсия на Голубые озера для активных получателей социальных услуг, которая приурочена ко Дню пожилого человека – 13 чел. К Международному дню инвалидов были проведены акции: « Надо в лучшее верить и жить», информационная акция «Берегись мошенников», в акции приняли участие все получатели социальных услуг.
В отделение срочного социального обслуживания обратилось – 1715 чел., им оказано – 2075 услуги, в том числе:
- социально – бытовые –24
- социально - медицинские – 168
- социально-психологические – 1878
- социально-трудовые – 0
- услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг - 5
- другие (анонимно, по телефону)- 349
Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки обусловленные нуждаемостью получателя. Деятельность отделения направлена на максимально возможное пребывание получателей пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде. За 2022 года сотрудники отделения срочного социального обслуживания оказывали всестороннюю поддержку и помощь разового характера инвалидам и гражданам пожилого возраста, находящихся в трудной жизненной ситуации. При предоставлении разовых услуг в первую очередь учитывались интересы получателя социальных услуг, состояние его здоровья, потребность в услугах и специфику трудной жизненной ситуации, в которой оказался обратившийся. Количество обслуженных разового характера за 2022 года составило 1715 человек. Для выхода из создавшейся трудной жизненной ситуации сотрудники отделения предоставляют получателям социальных услуг рекомендации и информации, конкретных действиях выхода из сложившейся ситуации.
За отчетный период было оказано 2075 услуг из них –
- социально – бытовые –24
- социально - медицинские – 168
- социально-психологические – 1878
- - услуги в целях повышения коммуникативного
- потенциала получателей социальных услуг - 5
- - другие (анонимно, по телефону)- 349
Продолжается совместная работа с врачебно-консультативной комиссией. Содействие в определении граждан частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, в ГКУ «Республиканский психоневрологический интернат» - 6 получателей, ГКУ Нальчикский дом интернат МТ и СЗ КБР – 1(получатель), ГКУ «КЦСОН в Майском муниципальном районе- 1(получатель) В целях преодоления неблагоприятного социального положения инвалидов и малогабаритных граждан оказывались услуги «социальное такси». Данной услугой воспользовались 18 получателей. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала, имеющих ограничения жизнедеятельности-5(получателей).
В целях расширения форм адресной социальной помощи за прошедшие двенадцать месяцев было принято 2179 (единиц) одежды и обуви, предметов первой необходимости, подгузников для взрослых, бывших в употреблении и новых.
Проведены мероприятия по открытому доступу информации в форме малогабаритных реклам и речевой. Работает телефон доверия, по которому можно получить информацию с последующим обращением к компетентным специалистам для решения проблем с сообщением номеров телефонов. Согласно составленным планам ко Дню пожилого человека и Дню инвалида для создания морально-психологического климата специалисты отделения предоставляли меры социальной поддержки, учитывая индивидуальные особенности.
Для удобства граждан, проживающих на территории г.о. Прохладный, не имеющих возможности самостоятельно добраться до Нальчикского « психоневрологического диспансера», были организованы поездки с предоставлением сопровождающего. Сотрудники отделения профессионально, квалифицированно выстраивали отношения, учитывая индивидуальные особенности с соблюдением разумных интересов получателей.
Учитывая психологическое, физическое состояние клиентов сотрудники отделения проявляли выдержку и внимание, вежливость и терпение. При оказании социальных услуг проявлялась максимальная чуткость, милосердие, объективность и ответственность сотрудников отделения.
За отчётный период отделением «ОМКО» согласно индивидуальным программам реабилитации и абилитации инвалида было обслужено 824 инвалида, предоставлено 1149 услуг, выявлено 89 человек нуждающихся в социальном обслуживании. Согласно программе СК ИПРА специалистом по социальной работе отделения осуществлен выезд на дом к 30 инвалидам с целью оповещения, в ходе выезда было обслужено на дому 10 инвалидов 1 группы (лежачие), 20 инвалидов 2 группы. Проведена консультативная помощь по приходу 286 чел., по телефону 384 чел.
На сайте ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР было опубликовано 39 статей. На страницах в социальных сетях «Одноклассники» опубликовано 80 постов, «Контакты» 16 публикаций, «Телеграмм» 296 публикации. За отчётный период специалистами отделения было внесено в Единый социальный регистр 171 получателей социальных услуг. В Едином социальном регистре проведена работа по изменению индивидуальных программ у получателей социальных услуг, состоящих на обслуживании в «Отделении социального обслуживания на дому».
Предоставлен отчёт в бухгалтерию:
- с просчитанной суммой в процентном соотношении от оказанных платных услуг;
- по выявлению граждан нуждающихся в социальном обслуживании.
В МТ и СЗ КБР согласно установленным срокам предоставлено:
- Отчет по плану устранения недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
- Отчет по форме сбора статистической информации о принимаемых мерах повышения уровня информированности граждан о полагающихся им МСЗ.
- Отчет и анализ о результатах мониторинга посещений гражданами страниц сайта.
Обновлены информационные стенды, распечатаны и распространены полиграфические материалы (рекламные буклеты, визитки, памятки) с информацией о предоставляемых услугах в количестве 1200 шт. Информация на официальном сайте в сети Интернет поддерживается в актуальном состоянии.
Проведен мониторинг посещений гражданами страниц сайта, подведены итоги онлайн-опроса анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг, информация направлена в МТ и СЗ КБР и размещена на официальном сайте ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР.
Численность работников отделения ПППСД составляет 4 штатные единицы. Отделение предназначено для оказания социальных услуг семьям, состоящим на социальном обслуживании, с учетом их индивидуальных потребностей.
Отделением предоставляются следующие виды услуг:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
3) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
4) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией.
Основными направлениями деятельности отделения являются:
- выявление неблагоприятных психобиологических, психолого-педагогических, социальных факторов и причин, обуславливающих отклонения в состоянии психического здоровья семьи и детей, и предоставление услуг конкретным нуждающимся семьям и детям;
- патронаж семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально - педагогические условия, детей, переживших психическую травму (потеря и болезнь близких и др.);
- психотерапевтическая помощь семьям, переживающим острый кризис;
- оказание экстренной психологической помощи, в том числе по "телефону доверия";
- проведение тренингов с лицами, нуждающимися в психологической поддержке, по выработке умений и навыков общения (в том числе внутрисемейного), социальной адаптации;
- консультирование родителей по психолого-педагогическим вопросам (особенности возрастного и индивидуального развития детей, преодоление педагогической запущенности, методика семейного воспитания, выбор профессии и жизненное самоопределение и др.);
- оказание помощи педагогическим работникам в расширении их психологических знаний;
- проведение лекционно-просветительской работы;
- организация психолого-диагностической деятельности;
- организация курсов «Родительский университет»
- содействие развитию творческих, личностных, духовных и физических ресурсов клиента.
Заведующим отделением проводятся прием получателей социальных услуг и консультации по социальным вопросам. В целях повышения качества и доступности социальных услуг специалистам отделения предоставлялась методическая помощь, проводилась проверка и контроль работы, в том числе проверка журналов, дневников, актов выполненных социальных услуг. Оказание услуг осуществляется в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг, на основании договора, заключенного с получателем социальных услуг или его законными представителями. Нуждающиеся в получении услуг обращаются с письменным заявлением. На основании заявления принимается решение о нуждаемости в социальных услугах.
Работа отделения психолого-педагогической помощи семье и детям ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» за 2022 год была направлена на оказание помощи семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, на улучшение их материального и социального положения, а также психологического статуса.
В 2022 году выявлено нуждающихся в обслуживании – 125 человек.
Количество обслуженных человек – 5317, из них:
- женщин -1560
- мужчин – 912
- девочек – 1565
- мальчиков – 1280
Количество обслуженных семей 143, из них:
- с детьми-инвалидами – 15
- многодетных – 58
- неполных – 51
- малообеспеченных - 106
- опекаемые - 2
Количество оказанных услуг – 10584
Социально-бытовые -
Социально-психологические - 4937
Социально-педагогические – 5647
Согласно утвержденного графика работы, осуществлялся социальный патронаж с соблюдением всех средств индивидуальной защиты (составление актов ЖБУ, выявление социально – неблагоприятных факторов в семье, контроль, оказание социально–бытовой помощи). Проведены профилактические беседы с подростками, их родителями, с целью обращения внимания родителей к своим детям, а так же места ребенка в семье. Выявление детей с отклонениями в поведении для оказания помощи в дальнейшем. Беседы по проблеме профилактики алкоголизма, табакокурения. Вовлечение детей и родителей в различные виды деятельности. Контроль над успеваемостью и посещаемостью детей из неблагополучных семей и детей с отклонениями в поведении.
Согласно плану работы специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям было проведено 12 культурно-массовых мероприятий, таких как:
№ |
Наименование мероприятия |
Количество детей принявших участие |
1. |
«Рождественский сочельник» |
10 семей (40 детей) |
2. |
«День защитника Отечества» |
15 чел. |
3. |
«Широкая масленица». «Мои блины вкуснее всех». |
25 чел. (7 семей) |
4. |
«Моя мама лучше всех». Конкурс, приуроченный к «Международному женскому дню» |
32 чел. (9 семей) |
5. |
«Охрана труда глазами детей» |
34 чел. (дети) |
6. |
Акция «Георгиевская лента» Стихи и песни о Великой Отечественной Войне. |
13 семей (31 чел. дети) |
7. |
«День Защиты детей» |
7 семей (15 детей) |
8. |
Конкурс рисунков детей и родителей, посвященный Дню семьи, любви и верности. Праздничный концерт, проводимый в городском парке Отдыха. |
357 чел. |
9. |
«День Нептуна», водное шоу, проводимое в городском парке Отдыха. |
360 чел. |
10. |
Акция «Соберем ребенка в школу» |
74 чел. |
11. |
Флешмоб ко Дню пожилого человека «Бабулички-дедулички» |
17 чел. |
12. |
Тематические занятия, посвященные Дню пожилого человека. Открытки, поделки своими руками. |
15 чел. |
13. |
Новогодние приключения в «Лукоморье» Спектакль-сказка. |
211 детей |
Специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям Комплексного Центра проводились индивидуальные в форме беседы-диалога и групповые онлайн-занятия, направленные, в том числе на обучение родителей методам бесконфликтного общения в семье, профилактику агрессии, содействие в разрешении внутриличностных конфликтов.
В отделении своевременно проводится работа с родителями и подростками, задействовав психолога и социального педагога, путем проведения групповых онлайн-занятий.
Проведение лекционно-практического курса «Родительский университет», цель и задачи которого:
- повысить психолого-педагогическую компетентность родителей, объединить усилие семьи в вопросах воспитания, обучения и развития каждого ребенка;
- создать благоприятный психоэмоциональный климат в семьях путем формирования положительных установок детско-родительских отношений.
- актуализировать потребности родителей в получении специальных знаний, умений, навыков по выстраиванию детско-родительских отношений;
- создать единое образовательное пространство «ШКОЛА-СЕМЬЯ»;
- мотивировать родителей к взаимодействию со специалистами образовательного учреждения; оказать педагогическую поддержку семье в воспитании дошкольника.
Занятия с родителями в рамках курса ежемесячно проводятся по определенным темам психологом, социальным педагогом, заведующим отделением.
Темы лекционно-практического курса «Родительский университет» подбираются специалистами отделения в зависимости от потребности, текущей ситуации и мониторинга интересов, увлечений и зависимости детей и подростков в современном мире. В связи с профилактикой коронавирусной инфекции курсы «Родительский университет» проводятся в онлайн-режиме.
Были затронуты темы:
- «Образование без границ»,
- «Опасность интернета. Смертельные игры и как родителям уберечь детей»,
- «Опасные игры: спрячься на 24 часа»,
- «Особенности адаптации в условиях вынужденной самоизоляции»,
- «Суицид. Суицидальное поведение подростков и методы борьбы»
- «Самооценка поступков и методы самореализации для улучшения личных качеств и реализации своих возможностей»,
- «Половое созревание подростков. Культура и этика сексуальных отношений среди подростков и т.д.».
Всего за 2022 год было проведено 71 занятие, которые посетили 996 человек.
По «телефону доверия» за 2022 г. проконсультировано 123 человека.
Внимание родителей обращается, в первую очередь, на воспитание в ребёнке таких качеств, как стремление к здоровому образу жизни, доброта, милосердие, справедливость, честность, мужество, стремление к знаниям.
В рамках повышения качества и доступности предоставления услуг перспективными задачами ОПППСД на 2022 год стали:
- внедрение новых технологий работы с семьями и детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации;
-повышение объема предоставления услуг;
- продолжение совместной работы с органами опеки и попечительства, КДН.
- методы работы, в условиях коронавирусной инфекций, постоянно анализировать, мониторить и менять в зависимости от спроса, от индивидуальных обращений, от категорий семей, от наличия в семье ребенка инвалида или родителя инвалида. При индивидуальных занятиях в рабочем кабинете или на дому с ребенком или родителем соблюдать все меры безопасности. Обязательным условиям является измерение температуры, дезинфекция рук и наличие средств индивидуальной защиты у получателей социальных услуг.
Время показало, что для более эффективной работы с неблагополучными семьями необходимы новые формы работы.
Одной из инноваций в работе специалистов отделения ПППСД является занятость детей в кружках, которые направлены на улучшение эмоционального состояния членов семей, состоящих на учёте. С помощью этой деятельности, в процессе которой в форме беседы, обмена опытом, мнений ставятся перед собой цели: формировать у родителей понимание предназначения семьи, воспитывать чувство любви к своей семье, уважение к матери, гордость за свою семью, а также формирование у детей здорового образа жизни.
Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям, является основным структурным подразделением Центра, реализующим социальную работу с семьями разных типов является, цель деятельности которого – способствовать реализации права семьи и детей на защиту и помощь со стороны государства, содействовать развитию и укреплению семьи как социального института, улучшению социально-экономических условий жизни, гуманизации связей семьи с обществом и государством, установлению гармоничных внутрисемейных отношений.
Таким образом, благодаря всем принимаемым мерам, использованию различных программ, длительной, кропотливой работе специалистов Комплексного Центра по улучшению жизнедеятельности неблагополучных семей, отмечается положительная динамика.
В отчетный период отделения социально – бытового обслуживания (далее ОСБО) проводилась работа на основании закона от 28 декабря 2013 г. N442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Главной задачей отделения является предоставление дополнительных социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в помощи в связи полной или частичной утратой способности к самообслуживанию.
В отделении социально – бытового обслуживания 11 социальных работников, которые 9 из них предоставляют услуги сиделки состоящим на обслуживании получателем социальных услуг в отделении ОСБО, было обслужено 294 человека.
За 2022 год было оказано услуг- 21477
Социально - бытовые – 17 228
Социально – медицинские – 4 218.
Социально – психологические - 31
Услуги проката ТСР – 6 человека.
В начале квартала был составлен график контроля, согласно которого заведующая отделением ОСБО были осуществлены выезды с проверкой контроля качества предоставляемых социальных услуг. В результате проверок было составлено 9 актов. Все акты с положительными результатами.
За 2022 год, были проведены 20 служебных совещаний с социальными работниками, с обсуждением практики разрешения конфликтных и других жизненных ситуаций. Проведена техническая учеба и инструктаж по техники безопасности на рабочих местах и пожара безопасности.
посещений.
Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что работа отделения ведется удовлетворительно, все получатели социальных услуг обслуживаются на должном уровне, жалоб и замечаний нет.
Анализ проделанной работы за 2022 года показывает, что Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный востребован и необходим. Отзывы о работе социальных работников и других сотрудниках центра положительные, все трудятся с полной отдачей сил, согласно своим должностным обязанностям.
Директор ГКУ «КЦСОН в
г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР Н.И.Сасикова
Исполнитель: Д.И.Хашкуева
тел.: 8(86631) 3-12-00
Пресс- центр ГКУ "КЦСОН в г. о. Прохладный" МТ и СЗ КБР