Отчет
ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в Прохладном» МТ и СР КБР за 2011г.
В ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в г. Прохладном» согласно утвержденной структуре - 121 ед., фактически занято – 92,75 ед. Подбор кадров в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями к должностным обязанностям сотрудников.
Свободные ставки:
В административно-управленческом аппарате
Главный бухгалтер-1ед.
Секретарь машинистка-0,5ед
В отделении надомного обслуживания свободные ставки:
Соц. работник – 7ед.
В стационарном отделении свободны ставки:
- зав. отделением – 1ед.
- спец. по социальной работе – 1ед.
- социальный работник – 2ед.
- сестра – хозяйка – 1ед.
- санитарка – 4ед.
- санитарка (мойщица) – 1ед.
В отделении психолого-педагогической помощи семье и детям свободны ставки:
- соц. работник – 1ед.
В хозяйственно - обслуживающем персонале свободны ставки
- уборщик производственных и сл. помещений –1,75ед;
- електромонтер по обслуживанию – 1ед.
В пищеблоке:
- зав. производством – 1ед;
- повар – 2ед;
Основная работа в начале года была направлена на устранение выявленных нарушений. Так в отчетном периоде улучшено качество предоставляемых услуг пожилым гражданам и инвалидам, приказом директора введены к исполнению Госты, приказом утвержден перечень социальных услуг предоставляемых Центром, приказом введена система внутреннего контроля качества. Сформирована комиссия по рассмотрению заявлений граждан и представлению гуманитарной помощи, заседание которой проводится ежемесячно. Создана комиссия внутреннего контроля по предоставлению качества социальных услуг, своевременному ежеквартальному пересмотру договоров. Каждую неделю проводятся совещания у директора центра, на которых присутствуют руководители структурных подразделений.
Заведующими отделениями социального обслуживания на дому каждую неделю проводятся совещания, совместно со специалистами по социальной работе и социальными работниками, где решаются возникшие вопросы и проблемы. На протяжении отчетного периода проводились производственные совещания. Социальные работники ведут «Дневник социального работника», ежемесячно отчитываются о проделанной работе, разработаны графики с указанием дня и времени посещений подопечных.
Большое внимание уделяется качеству обслуживания и предоставления услуг населению. Введены дополнительные виды услуг по ксерокопированию, прокату инвалидных колясок, санитарных стульчиков, а также услуги парикмахера, организована бригада по уборке помещений.
В апреле 2011 года заведующими отделений сформированы графики проверок качества предоставляемых услуг подопечным .Комиссией внутреннего контроля по выполнению и предоставлению качества социальных услуг составлено 530 актов. Жалоб и замечаний в адрес социальных работников нет, отзывы самые положительные. К 9 мая социальные работники были задействовованы в доставке Участникам ВОВ проживающим в г. Прохладном ( кол –ве 167 человек) денежных средств, по 5 тысяч рублей каждому, мобильных телефонов и поздравительных открыток. 24 сентября 2011 г. состоялось мероприятие посвященное международному дню Пожилого человека . Составлен план мероприятия. Мероприятие проводилось в городском Парке отдыха. Было приглашено более 200 граждан пожилого возраста и инвалидов. Оказана гуманитарная помощь в виде продуктов, горячих обедов, организовано чаепитие. Приглашено СМИ – Вести КБР, Кабардино- Балкарская правда, Прохладненские известия. Массово всем пожилым гражданам раздавались горячие обеды, пирожки, были накрыты праздничные столы.
К международному дню инвалида был разработан план мероприятий . По плану работы были проведены: Благотворительные акции « Комфорт в каждом доме»- проведение генеральных уборок в квартирах и домах обслуживаемых, акция «Пусть отличным будет настроение»- посещение одиноких инвалидов , обслуживаемых на дому с вручением памятных подарков, оказание помощи по заготовке продуктов на зиму.15 инвалидов 1группы получили продуктовые наборы.
В октябре и ноябре 2011 г. состоялись проверки качества предоставляемых услуг социальными работниками. Составлены акты проверок в количестве 508 штук. Жалоб и замечаний в адрес социальных работников нет, подопечные работой довольны.
За отчетный период ГУ «КЦСОН в г. Прохладном» МТ и СР КБР обслужено 6092 чел. человека, им оказано 183461 услуга:
Социально-бытовых – 76351
Социально-медицинских – 22983
Социально-психологических -1954
Социально-экономических - 4303
Социально-правовых – 13312
Социально-педагогических – 831
Другие виды услуг – 63727
За отчетный период Центром оказано гуманитарная помощь на сумму 798828рублей
Отделения социального обслуживания на дому обслуживается. – 512чел. это одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды г. Прохладного, в том числе:
- ИОВ и УОВ – 23 чел.;
- инвалиды других категорий – 184;
- репрессированные – 16
Всего за отчетный период было обслужено – 579 чел., из них:
- бесплатно – 40
- на условиях частичной оплаты – 115
- на условиях полной оплаты – 424.
Выявлено нуждающихся в обслуживании – 101чел.
Отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период, оказано – 168481 услуг, в том числе:
- социально-бытовые – 74007;
- социально – медицинские – 22881;
- социально – психологические – 0;
- социально-экономические – 3774;
- социально – правовые – 7507;
- других услуг – 60312.
В отделение срочной социального обслуживания обратилось 2124чел., им оказано – 7030 услуг, в том числе:
- социально – бытовые – 862;
- социально - медицинские – 102
- социально-психологические – 500;
- социально – экономические – 78;
- социально-правовые – 5332;
- других услуг – 156.
По просьбе Управления Труда и социального развития г. Прохладного сотрудниками срочного социального обслуживания обследованы жилищно-бытовые условия совершеннолетних недееспособных в кол-ве 74человека. Специалистами отделения оказывалась помощь по оформлению документов в организации, по оплате в сберкассы различных платежей, разовое приобретение лекарственных препаратов, продуктов питания и их доставка. Собраны документы для оформления 21 человек на стационарное обслуживание в дома интернаты для престарелых граждан и инвалидов КБР. Составлено 102 акта обследования.
Постоянно оказывается разовая помощь обратившимся с просьбой оформить документы в различного рода организации, проведена работа по восстановлению личных документов (паспорт, льготные документы, мед. полис), а также содействие в медико-социальной экспертизе для установления инвалидности и оформления пенсии.
Отделение срочного обслуживания на протяжении нескольких лет тесно сотрудничает с обществом Республиканского креста, с церковью Евангельских Христиан баптистов. Составлен план работы с отделением Республиканского Красного Креста. Выявлены остро нуждающие пожилые граждане в оказании гуманитарной помощи. Сформированы списки и переданы в отделение Красного Креста КБР в количестве 200 человек. Отделением ведется активная работа по вовлечению населения г. Прохладного в члены РКК, распространяются билеты РКК. В целях реализации постановления правительства КБР предоставления льготного проезда на транспорте общего пользования отдельным категориям граждан, работниками срочного социального обслуживания выдано 4830 билетов, из них федеральным льготникам 965 билетов, региональным льготникам 3865 билета.» 24 сентября 2011 г. в городском парке культуры проводилось мероприятие посвященное дню Пожилого человека. Работниками отделения было приглашено 101 человек нуждающихся в оказании разовой помощи. (получение горячего обеда в виде каш, мяса, вручение подарков) Организована работа по определению граждан в стационарные отделения комплексных центров КБР. Так за текущей год определено в стационары 12 человек.
Организация работы и оформление отчетности по предпринимательской деятельности лежит на работниках ОМКО. В связи с этим в отделении появилось количество обслуженных на получение услуг по ксерокопированию, услуг по прокату ивалидных колясок, парикмахерских услуг. Организована бригада по уборке помещений для подопечных, которая осуществляет социально-бытовые виды услуг. В октябре 2011г работниками отделения проведен соцопрос пожилых граждан и инвалидов состоящих на учете в центре. Опрос респондентов показал , что подопечные обслуживанием довольны, поступило 27 предложений по введению дополнительных услуг необходимых пожилым гражданам( медицинские услуги, социальное такси) . Так специалистами организационно-методического и консультативного отделения за отчетный период оказано 3746 услуг, обслужено 994 человек. В связи с изменением прожиточного минимума и изменением размера пенсии с 1.02.2011г., согласно приказа директора ГУ «КЦСОН в г. Прохладном», работниками ОМКО был проведен перерасчет условий оплаты с клиентами. Было обработано 530 справок и составлено 994 договора. Согласно перерасчету у 72 клиентов были изменены условия оплаты за социальные услуги. В результате перерасчета на условиях полной оплаты – 389 чел, на условиях частичной оплаты – 92 человека, на бесплатных условиях 31` человек. За год было поставлено на учет 68 человек, снято 67 человек, За отчетный период сотрудниками ОМКО были обработаны отчеты соц. работников в количестве 578 шт., распечатано 5690 расчетных листов. Организована бригада по уборке жилых помещений подопечных, в результате обслужено 107человек, оказано 797 услуг. Сотрудниками отделения разработано 18 методик. В рамках реализации программы « Старшее поколение» на базе Центра в отделении ОМКО был организован «компьютерный класс» для обучения навыкам работы на компьютере пожилых граждан и инвалидов. Создано 4 группы по 5 человек, в зависимости от уровня знаний пожилых людей. За год отделением было написано 19 статей в СМИ. На сайте ГУ «КЦСОН» было размещено 21 статья о работе Центра.
Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям обслужило 2395чел., в т.ч. несовершеннолетних – 926, детей – инвалидов - 8.
Количество обслуженных семей – 89;
В т.ч. с детьми – инвалидами – 8;
Многодетных – 38;
Неполных – 47;
Малообеспеченных – 74;
Беженцев и вынужденных переселенцев - 1
Оказано услуг, всего – 4204;
Социально-психологических – 1454;
Социально-педагогических –831;
Социально-бытовых – 685;
Социально – правовые – 473;
Социально- экономических – 451
Социально – медицинских – 0.
В течении отчетного периода принято на социальное обслуживание 15 семей, снято 2 семьи. В отделении постоянно ведется работа по выявлению семей находящихся в социально опасном положении. За отчетный период выявлено 9семей. При постановке на учет данных семей формируется план реабилитационных мероприятий по устранению опасной ситуации: это работа с НКДН, ПДН ,беседы психолога. Проводится мониторинг семей с тенденцией уменьшения и исправления ситуации. Всем семьям оформлены социальные паспорта. Особое внимание в отчетном периоде было уделено организации культурно-массовых мероприятий. Работниками отделения продолжена акция «Мы вместе». В период акции были организованы поздравления с юбилейными датами пожилых граждан на дому. В январе совместно с детьми оформлен стенд «Наши праздники», на котором были представлены фотографии мероприятий, посвященные дню инвалидов и празднованию Нового года. 4 марта было организовано и проведено мероприятие для детей в количестве 21 человека, посвященное проводам зимы – Масленице. С детьми дошкольного возраста рисовали – солнышки, делали аппликации сложных узоров и шаров. К международному женскому дню 8 марта была организована выставка детских рисунков «Цветы для мамы». Победителю конкурса за лучший рисунок был вручен памятный приз. За отчетный период проведена работа по формированию эффективной системы поддержки детей из многодетных и малоимущих семей, детей инвалидов, включающей в себя как профилактические, так и реабилитационные мероприятия. Проведены плановые выезды в семьи, профилактические беседы с родителями. Проведена работа по изучению родительской компетентности, диагностика психологического микроклимата в семье, диагностика эмоционального состояния. Изучается готовность детей к школе. Психологом отделения проведены лекционные занятия и консультации по темам:
-Психологическое развитие ребенка. Особенности возрастных психологических кризисов.
-Стили семейного воспитания.
-Стили педагогического общения.
-Неблагополучная семья как фактор формирования девиантного поведения.
-Школьная тревожность. Причины.
-Суицид среди подростков.
-Детские мультфильмы. Польза и вред.
Постоянно проводиться работа по социальному патронажу семей в который входит составление актов обследования жилищно-бытовых условий проживания семей, выявление социально-неблагоприятных факторов в семье, контроль и оказание социально- бытовой помощи. В результате было составлено 34 акта. По результатам проведенной работы ведется мониторинг социальной адаптации семей с целью выработки методов более эффективного воздействия , а также по оказанию более ранней помощи семьям с детьми инвалидами. Адресное посещение работниками отделения каждой семьи позволяет точно и своевременно провести работу по социальной поддержке. В рамках организационно методической работы организованы и проведены мероприятия «День Победы» и « Сто шагов Арбата». В честь проведения празднования дня Победы проведена акция «Аллея памяти», которая включила в себя высадку декоративных растений у памятника ветеранам войны. К «Международному дню защиты детей» отделением организовано и проведено мероприятие «Сто шагов Арбата», в которое были включены кукольный театр , музыка, костюмированные персонажи сказок и мультфильмов, боди-арт, танцы , конкурсы, различные виды мастер класса, ярмарка –продажа произведений искусства. 21 малообеспеченная семья получила продуктовые наборы, детям были вручены подарки в виде игрушек, роздано 300 штук мороженного. На протяженни отчетного периода резко возросла цифра обслуженных в связи с проведением массовых мероприятий. Так только в третьем квартале отчетного периода отделением было проведено 7 мероприятий с приглашением массового количества семей и детей проживающих в г. Прохладном. 22.07 2011г. проведено детское развлекательное мероприятие «Джуманджи» с целью сбора средств на лечение ребенка состоящего на учете в Центре. 29.07.2011г. – Праздник Нептуна,13.08.2011г – республиканский конкурс выставка детских рисунков «Путешествие в мир прекрасного» куда были предоставлены работы 4 детей состоящих на учете в Центре. 15. 08 2011г. Вечер памяти Виктора Цоя привлечением самодеятельных талантов из подростков и родителей., состоящих на учете в Центре, с приглашением корейской диаспоры. 01.09.2011г. – День знаний с вручением школьных подарочных наборов.. 17.09. 2011г. – экскурсия в г. Кисловодск и посещение государственного цирка г. Кисловодска. В декабре была проведена благотворительная акция, посвященная «дню инвалида», которая была проведена в кафе «Вареники». Для детей и их родителей было организовано театрализованное представление с участием ростовых кукол и сказочных персонажей. 23 декабря состоялась театрализованное представление « Новогодняя елка» . Мероприятие включило в себя кукольное представление, вручение подарков детям состоящим на учете в центре. К дню инвалида 3декабря Ценром была проведена акция и оказана гуманитарная помощь в виде одежды и обуви детям ГУ «Прохладненский детский дом –интернат»МТ и СР КБР на сумму 129 тыс. рублей.
Директор ГУ «КЦСОН в г. Прохладном» Н.И.Сасикова
МТ и СР КБР
Исполнитель: зам. директора И.И.Ворон
Тел.: 3-19-56