Итоги работы ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в
г.о. Прохладный» МТ и СЗ  КБР за  2019 год.

         В ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» согласно утвержденной структуре - 121 ед., фактически занято – 114 ед. Подбор кадров в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями к должностным обязанностям.
         На протяжении отчетного периода в структуре ГКУ  «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР действовало 9 отделений. Работа отделений строилась согласно трудовым обязанностям, еженедельно проводятся планерки, решались важные вопросы. Особое внимание уделялось качеству социального обслуживания и предоставлению социальных услуг.  
         Прием граждан специалистами центра производится ежедневно.  Выходят по адресам заведующие отделений и специалисты по социальной работе. Ежемесячно проводится отчет 
о мероприятиях по реализации  («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых государственным  казенным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР. Целью ведения  отчета является обеспечение контроля по повышению эффективности  качества предоставления населению
г. Прохладного услуг в сфере социального обслуживания.
         За отчетный период  ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР обслужено 6684 человек, оказано 259663 услуг из них:
Социально-бытовые - 206660
Социально-медицинских  -33080
Социально-психологических – 7593
Социально-правовые      - 4329
Социально-педагогических –3640
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг-813
Срочные социальные услуги - 3548
         Отделениями социального обслуживания  на дому за отчетный период обслужено – 974 человека, фактическое число лиц состоящих на учете на 25.12.2019 г. – 754 человека в том числе:

 

1. инвалиды других категорий – 173
2. репрессированные – 15
3. труженики тыла- 14
4. вдовы погибших (умерших) воинов - 3
5. бесплатно – 440    полной оплаты – 534

         Всеми отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период, оказано –235523 услуги, в том числе:

1. социально-бытовые – 192819
2. социально – медицинские – 30514

-    социально-психологических - 5650

1. социально-педагогических – 1593

-    социально – правовые – 4134
услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг-813
         Работа в отделениях  социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов направленно на максимально возможное продление пребывания одиноко-проживающих граждан, частично утративших способность  к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи, в надомных условиях в привычной среде обитания и поддержания их социального, психологического  физического статуса.
         В отделениях ведется работа по выявлению, обследованию и взятию на учет граждан, нуждающихся в  социальном обслуживания, а  также по своевременному составлению текущей плановой отчетной документации, постоянно изучается потребности обслуживаемых в различных видов услуг.
         За отчетный период было проведено в отделениях - 220 служебных совещаний с обсуждением вопросов, возникших в работе социальных работников, изучением нормативных  документов.
         Социальные услуги предоставляются социальными работниками, которые  осуществляют  посещение на дому не реже 2-х раз в неделю в соответствии с правилами внутреннего распорядка и утвержденным графиком посещения.
         Получатель социальных услуг обеспечивает допуск социального работника в свое домовладение для оказания социальных услуг и для  его посещения согласно установленного  графика посещений.
         Все выполняемые работы ведутся строго по предварительному согласованию с социальным работником в день предыдущего планового посещения, о чем ведется соответственно запись в дневнике социального работника.
         Количество посещений составило в отделениях за 2019г - 99693 раза в среднем на одного подопечного пришлось  102,3 посещений.
         Ежемесячно проверяются дневники, где отражается количество посещений получателей социальных услуг, наименование и количество оказанных услуг. Дневники подписываются получателями соц. услуг и заведующей отделением в конце каждого месяца. На время отпуска социального работника идет замена другим социальным работником, чтобы каждый получатель не остался без внимания и заботы. Социальные  работники работают по индивидуальному графику, при его составлении учитывается необходимая частота посещения обслуживаемых ими граждан характер и количество оказываемых услуг. Обслуживание граждан на дому осуществляется на основании оценки индивидуальной нуждаемости граждан.
         Была проведена организационная работа с предприятиями и организациями города с целью привлечения их к оказанию гуманитарной помощи обслуживающими гражданами к их праздничным датам.
         1 октября по 31 октября 2019 года  проводился месячник «Милосердия», посвященный  Международному Дню пожилых людей. За период месячника проведена  большая работа по решению проблем граждан  пожилого возраста, по вопросам оказания материальной, социальной, бытовой, юридической, психологической, консультативной помощи. Силами социальных работников  проводятся генеральные уборки в квартирах и домах подопечных, оказывается помощь в заготовке садово-огородной продукции одиноким престарелым гражданам и инвалидам, а также оказаны бесплатные  услуги в период проведения акции «Милосердия». Посетили подопечных, находящихся на стационарном лечении в больнице, оказали  при необходимости помощь в приобретении лекарственных средств по назначению врача.
         К дню инвалида 3 декабря  2019 года  предоставлялись бесплатно услуги  инвалидам первой, второй и третьей группе,  таким образом, было обслужено 166 человека.  Социальными  работниками были  оказаны различные виды дополнительных услуг для инвалидов Центра: закупки садово-огородной продукции на зиму, так же проведена акция «Марафон добрых дел» (проведение генеральных уборок в квартирах и домах инвалидов, силами социальных работников).
         Отделением  социального обслуживания на дому  граждан пожилого возраста и инвалидов проведена благотворительная акция « От милосердия к доброте».
         Организаторы акции вышли на улицу, всем прохожим повязали белую ленточку, призывая людей не оставаться равнодушными к инвалидам, поговорить с ними, узнать, в чем они нуждаются. А белые ленточки стали знаком нашей поддержки, готовности прийти на помощь в любую минуту, тем, кто в этом нуждается
         Уход и помощь социальных работников значительно облегчает  жизнь пожилых людей. Главным ориентиром всей жизнедеятельности отделений соц. обслуживания на дому, всегда остается человек, доверивший свои беды и заботы и надеявшихся на помощь.
         Работа отделений  социального обслуживания на дому строится на нормативном материале с учетом требований, запросов и нужд граждан, состоящих на учете в Центре. Одинокие и престарелые граждане обслуживаются удовлетворительно, были приняты меры по поддержанию их жизненного уровня.
         В отделение срочного социального обслуживания обратилось – 2102 чел., им оказано – 3548 услyг , в том числе:
-    социально – бытовые –352
-    социально - медицинские – 85

1. социально-психологические – 2090
2. социально-трудовые – 2
3. социально-экономические -327
4. другие виды услуг- 692

         Относительно порядка и правил предоставления услуг, сотрудники отделения срочного
социального обслуживания оказывали всестороннюю поддержку и помощь разового характера инвалидам и гражданам пожилого возраста, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки обусловленные нуждаемостью получателя.
         При предоставлении разовых услуг, в первую очередь учитывались интересы клиента, состояние    его здоровья, потребность в услугах и специфику трудной жизненной ситуации, в которой оказался обратившийся. Оказание разовой помощи в подготовке в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением, помощь в восстановлении документов, удостоверяющих личность по заявлению обратившегося, помощь в получении направления на медико-социальную экспертизу, содействие в определении граждан, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе в стационарные отделения Республики: ГКУ «Нальчикский психоневрологический интернат» - 1 получатель, ГКУ « КЦСОН в Прохладненском муниципальном районе»- 2 заявителя, ГКУ « КЦСОН в Терском муниципальном районе» - 1 получатель социальных услуг.
         В 2019 году количество граждан воспользовавшихся услугами социального такси составило 20 человек. Количество поездок на данном виде транспорта – 27. Проделана определенная работа согласно утвержденного плана ко дню пожилого человека, ко дню инвалида. За прошедший 2019 год силами сотрудников отделения через индивидуальных предпринимателей оказывалась гуманитарная помощь в виде одежды и обуви.
         Учитывая психологическое, физическое состояние клиентов сотрудники отделения проявляли выдержку и внимание, вежливость и терпение. При оказании социальных услуг проявлялась максимальная чуткость, милосердие, объективность и ответственность сотрудников отделения.
Организационно-методическое консультативное отделение согласно индивидуальным программам реабилитации и абилитации инвалида обслужило 546 получателей социальных услуг, им оказано 673 услуги.
         На сайт ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР было помещено 32 статьи  о работе Центра. На страницах в социальных сетях «Одноклассники», «Инстаграм» помещено 175 статей  о работе центра,25 видеороликов. В СМИ было подано 11 статей о работе Центра. 
         Обновлены информационные стенды, распечатаны рекламные буклеты, визитки с информацией о предоставляемых услугах. Информация на официальном сайте в сети Интернет поддерживается в актуальном состоянии.
         Проведен мониторинг посещений гражданами страниц сайта, подведены итоги онлайн-опроса анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг, информация направлена в МТ и СЗ КБР  и размещена на сайте ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТ и СЗ КБР.
         Составлен отчёт по итогам независимой оценки качества и предоставлен в МТ и СЗ КБР согласно установленным срокам.
         Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям обслужило 2779 чел., в т.ч. несовершеннолетних – 1662, детей – инвалидов - 39.
Количество обслуженных семей – 309;
В т.ч. с детьми –инвалидами – 13;
Многодетных – 57;
Неполных – 65;
Малообеспеченных  -133
Оказано услуг, всего – 8824;
Социально-психологических – 1943;
Социально-педагогических –2047;
Социально-бытовых – 4639;
Социально – правовые – 195;
         За отчетный период отделением психолого – педагогической помощи семье и детям проведена следующая работа:
         Согласно утвержденного графика работы осуществлялся социальный патронаж с целью повышения уровня  педагогической компетентности  у родителей (составление актов ЖБУ, выявление социально – неблагоприятных факторов в семье, контроль, оказание социально – бытовой помощи). Проведены профилактические беседы с подростками, их родителями, с целью обращения внимания родителей к своим детям, а так же совместное анализирование места ребенка в семье. Выявление детей с отклонениями в поведении для оказания помощи в дальнейшем. Беседы по проблеме профилактики алкоголизма, табакокурения. Вовлечение детей и родителей в различные виды деятельности. Контроль над успеваемостью  и посещаемостью детей из неблагополучных семей и детей с отклонениями в поведении.
Одно из самых больших направлений  в отделении является работа с детьми. Ежемесячно планировались и проводились социально значимые мероприятия  детям разных возрастных категорий. Мероприятия направлены на реализацию проекта «Крепкая семья».
         В работе с детьми специалисты используют разные методы работы.

№	Наименование мероприятия	Количество детей принявших участие
1.	«А мой папа может» (оформ.стенгаз.с участием пап, чтение стихотворений для пап, поделки своими руками).	73
2.	Масленица.	196
3.	«А ну-ка девочки» - весёлые старты.	84
4.	Мамин день-выставка творческих работ, рисунков.	18
5.	«Охрана труда глазами детей»(конкурс рисунков)	40
6	Мастер класс, изготовление открыток для поздравления ВОВ.	9
7.	«Страна Детства!» развлекательное шоу к Международному Дню Защиты детей.	174
8.	День семьи любви и верности	21
9.	Акция «Соберем ребенка в школу»	256
10.	Стенгазета «Здравствуй золотая осень»	21
11.	Тематическое занятие - открытки своими руками посвященные Международному дню пожилых людей.	52
12.	Выставка детских рисунков «Мой город Прохладный»	19
13.	Тематическое занятие «Поделись улыбкою своей» к Всемирному дню улыбки.	17
14.	Праздничная программа в ГДК «День матери»	43
15.	«Адаптация ребенка – инвалида в микросоциуме»	23
16.	Школа компьютерной грамотности для детей с ограниченными возможностями	10
17.	Театрализованное представление для детей в ГДК  (новогодние подарки)	319

         Оказана психологическая консультация по «телефону доверия» - 287 человек.
         В течение года реализовывался лекционно-практический курс «Родительский университет» который  посетили - 68 человек. На занятиях родительского университета родители постигают: конкретные способы гуманно-личностного общения с детьми; узнают о природных стремлениях ребёнка к развитию, взросле­нию, свободе; о важности воспитания в ребёнке его духовной жизни. Для родителей организуются индивидуальные консультации в связи с возникновением осложнений в семейных взаимоотношениях; совместные праздники лекторов родительского университета, детей и их родителей. Особое внимание было уделено интернет зависимости детям, в связи с этим были проведены лекционно-практический курс на тему: «Опасность интернета. Смертельные игры и как родителям уберечь детей».  Всего за 2019 год было проведено 58 занятий, которые  посетили - 68 человек.
         Внимание родителей обращается, в первую очередь, на воспи­тание в ребёнке таких качеств, как стремление к здоровому образу жизни, доброта, милосердие, справед­ливость, честность, мужество, стремление к знаниям и тому подобное.
         В рамках повышения качества и доступности предоставления услуг перспективными задачами ОПППСД на 2019 года:
- внедрение новых технологий работы с семьями и детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации;
-повышения объема предоставления услуг;
- продолжить совместную работу с органами опеки и попечительства, КДН.
         В рамках коррекционной работы регулярно проводятся индивидуальные и групповые занятие по развитию умственных способностей детей, формированию навыков толерантности, гармонизации эмоционального фона, повышения уровня воспитанности, развитию креативности  и лидерских способностей. Дети вовлекаются в подготовку к массовым мероприятиям, участвуют в конкурсах, выступают на тематических мероприятиях.
         За отчетный период в социально – бытовым отделением было  оказано 11095 услуг в том числе:
-    социально – бытовые – 8527
-    социально - медицинские – 2566
- парикмахерские-2
         Пунктом проката технических и индивидуальных современных средств реабилитации воспользовались -3 человека.
         Анализ проделанной работы за 2019 года показывает, что Центр  социального  обслуживания населения в  г. Прохладном востребован и необходим, отзывы о работе социальных работников и других сотрудниках центра положительные, все трудятся с полной отдачей сил, согласно своим должностным обязанностям.

Директор  ГКУ «КЦСОН в
 г.о. Прохладный»   МТ и СЗ КБР Н.И.Сасикова

Исполнитель: М.С.Лучинина

тел.: 4-17-29                                                                                                                   

 

     Пресс- центр ГКУ "КЦСОН в г. о. Прохладный" МТ и СЗ КБР