План Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики
по организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, на период 2016-2018 годов
№ |
Целевые показатели |
2015 г. |
2016г. |
2017г. |
2018г. |
1. |
Доля организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания (далее – организации социального обслуживания), в отношении которых проведена независимая оценка качества оказания услуг (далее – независимая оценка) в отчетном году, от общего количества организаций социального обслуживания, в % |
90,5 |
68,2 |
50,0 |
50,0 |
2. |
Удельный вес организаций, на официальных сайтах которых обеспечена техническая возможность выражения мнения граждан о качестве оказанных услуг (размещение анкеты для интернет-опроса), от общего числа организаций, в % |
76,2 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
3. |
Проведение заседаний Общественного совета при Минтрудсоцзащиты КБР (далее – Общественный совет) по вопросам проведения независимой оценки |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
Мероприятия |
Форма реализации |
Сроки исполнения |
Ответственные исполнители |
1. |
Организация проведения заседаний Общественного совета по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, подведомственными Минтрудсоцзащиты КБР: |
Заседания и решения Общественного совета |
1 раз в квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.1. |
о перечне организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, в отношении которых проводится независимая оценка, и техническом задании для осуществления работ по сбору, обобщению и анализу информации о качестве услуг |
Решение Общественного совета об утверждении перечня с предложениями к техническому заданию |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.2. |
рассмотрение результатов независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, и их рейтингов деятельности, полученных из социологических опросов, в том числе онлайн-опросов |
Решение Общественного совета с утверждением итогов независимой оценки |
I квартал |
Общественный совет |
1.3. |
о реализации планов по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, разработанных с учетом результатов независимой оценки |
Решение Общественного совета, |
II квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.4. |
о проведении в КБР информационной работы по вопросам проведения независимой оценки и возможного участия в ней граждан-получателей услуг, взаимодействии со средствами массовой информации |
Решение Общественного совета, |
III квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.5. |
о результатах проведения независимой оценки качества с приглашением руководителей учреждений-участников независимой оценки |
Отчеты руководителей учреждений на заседании Общественного совета |
IV квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.6. |
об основных недостатках в работе организаций социального обслуживания, выявленных в ходе проведения независимой оценки, и предложениях по их устранению |
Руководство министерства, Общественный совет, курирующий отдел |
IV квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.7. |
об учете предложений, выработанных на основе результатов независимой оценки, при разработке ежегодного плана работы учреждения |
Аналитическая записка с предложениями |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
1.8. |
о предложениях по совершенствованию системы независимой оценки |
Аналитическая записка с предложениями |
IV квартал |
Ацканов Р.Р. |
2. |
Актуализация показателей, характеризующих общие критерии независимой оценки |
Приказ |
По мере необходимости |
Ацканов Р.Р. |
3. |
Обеспечение организациями социального обслуживания, подведомственными Минтрудсоцзащиты КБР, технической возможности выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг на своих официальных сайтах в сети «Интернет» |
Размещение анкеты на официальном сайте организации социального обслуживания для интернет-опроса получателей услуг |
Постоянно |
Бекиева Л.А. |
4. |
Размещение организациями социального обслуживания, подведомственными Минтрудсоцзащиты КБР, информации о своей деятельности: |
Размещение информации |
Постоянно |
Бекиева Л.А. |
5. |
Проведение публичных мероприятий подведомственными учреждениями для информирования населения, представителей общественности и профессионального сообщества о независимой оценке, взаимодействие со средствами массовой информации по данному вопросу |
Планы проведения мероприятий и информация о его реализации |
IV квартал ежегодно |
Ацканов Р.Р. |
6. |
Организация и проведение независимой оценки организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР: |
|
2016 г. |
Ацканов Р.Р. |
6.1. |
формирование перечня организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, в отношении которых проводится независимая оценка |
Предложения Общественного совета |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
6.2. |
формирование технического задания на проведение работ по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, подведомственными Минтрудсоцзащиты КБР |
Предложения Общественного совета к проекту технического задания |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
6.3 |
проведение конкурса и заключение государственного контракта на выполнение работ, оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, подведомственными Минтрудсоцзащиты КБР; оформление решения об определении оператора |
Заключение государственного контракта |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
6.4. |
осуществление независимой оценки организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, с учетом информации, представленной оператором (формирование итоговой оценки, рейтингов деятельности организаций) |
Отчет организации-оператора, |
IV квартал |
Общественный совет |
6.5. |
представление Общественным советом в Минтрудсоцзащиты КБР результатов независимой оценки организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, и предложений об улучшении качества их деятельности |
Отчет об итогах независимой оценки и предложения Общественного совета |
I квартал |
Общественный совет |
7. |
Размещение информации о результатах независимой оценки организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в сети «Интернет» bus.gov.ru (далее – официальный сайт ГМУ bus.gov.ru) |
Информация о результатах независимой оценки качества на официальном сайте ГМУ bus.gov.ru |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
8. |
Обсуждение вопросов организации работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждений |
Поручения руководителям организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР (планы работы по улучшению деятельности организаций) |
IV квартал |
Ацканов Р.Р. |
9. |
Утверждение плана мероприятий по улучшению качества работы организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, подготовленного на основании итогов независимой оценки этих организаций и предложений по улучшению качества их деятельности, поступивших из Общественного совета |
Планы мероприятий |
I квартал |
Ацканов Р.Р. |
10. |
Размещение плана мероприятий по улучшению качества работы организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, на официальных сайтах этих организаций |
Размещение плана мероприятий на официальных сайтах организаций, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР, и официальном сайте ГМУ bus.gov.ru |
I квартал |
Бекиева Л.А. |
11. |
Организация контроля выполнения планов мероприятий по улучшению качества работы организаций социального обслуживания, подведомственных Минтрудсоцзащиты КБР |
Информация о результатах выполнения плана мероприятий |
В сроки, установленные планом мероприятий |
Ацканов Р.Р. |
12. |
Информационная и техническая поддержка раздела «Независимая система оценки качества» на официальном сайте Минтрудсоцзащиты КБР |
Актуализация информации на сайте |
Постоянно |
Бекиева Л.А. |